Vad har IKEA med din hemsida att göra? Mer än du tror
Av Axner Hägglund · Publicerad
Ingen går vilse på IKEA av en slump, och ingen hittar kassan av en slump heller. Allt är genomtänkt. Frågan är om samma sak gäller din hemsida.
Kort svar
En hemsida fungerar som ett varuhus. Besökaren behöver tydliga skyltar (meny och rubriker), en självklar väg till det hen letar efter och en kassa som syns: en tydlig knapp för att ringa, boka eller skicka en förfrågan. Saknas det går folk vilse och lämnar sajten.
Nu ska vi leka en liten lek.
Föreställ dig att du ska besöka IKEA för allra första gången. Du har aldrig satt din fot i ett av deras varuhus och har ingen aning om vad som väntar.
Ditt första besök på IKEA
Du parkerar bilen, kliver ur och tittar dig omkring. Vad är det första du letar efter?
Entrén, såklart. Du är ju där för att handla, inte för att beundra parkeringsplatsen.
Som tur är behöver du inte leta särskilt länge. Där borta ser du en stor skylt som visar vart du ska. Du börjar gå mot ingången, kliver in och möts av tydliga anvisningar som hjälper dig vidare.
Du kanske ska köpa en ny soffa. Eller så är du bara där för värmeljus och kommer hem med ett nytt kök. Sånt händer.
Men poängen är att du hela tiden förstår vart du ska ta vägen.
Och det är ingen slump. IKEA har lagt enormt mycket tanke bakom hur deras varuhus är utformade. Var du går in, hur du hittar mellan avdelningarna och hur du till slut tar dig till kassan.
Ett varuhus utan skyltar
Men föreställ dig motsatsen.
Du kommer fram till IKEA, men hittar ingen entré. När du väl lyckas ta dig in finns inga skyltar, inga tydliga avdelningar och ingen som helst logik i hur möblerna är placerade.
Sofforna står bland köksredskapen, sängarna är gömda bakom garderoberna och kassan? Ja, den får du väl leta efter själv.
Hur länge hade du stannat?
Förmodligen inte särskilt länge.
Din hemsida är ett varuhus
Vad har det här med din hemsida att göra? Mer än du kanske tror.
Din hemsida är nämligen inte särskilt olik ett IKEA-varuhus. Den har en entré, olika avdelningar, vägvisare och förhoppningsvis ett tydligt mål.
Precis som i ett varuhus behöver dina besökare förstå var de har hamnat, vad du erbjuder och hur de hittar det de söker.
För när människor hittar rätt, känner sig trygga och får en bra upplevelse, ökar också chansen att de faktiskt handlar.
En snygg hemsida är trevligt, en hemsida som hjälper dina besökare att bli kunder är betydligt trevligare.
Glöm inte kassan
Och så kassan.
Tänk dig att du har gått igenom hela varuhuset, hittat allt du behöver och lagt allt i kundvagnen, men när du ska betala hittar du inte kassan. Då spelar det ingen roll hur bra allt annat är.
Och exakt samma sak gäller din hemsida. Om besökaren inte förstår hur man kontaktar dig, begär en offert eller köper din tjänst, då riskerar du att förlora affären.
Dags att sätta upp några skyltar?
Nästa gång du åker till IKEA, fundera på hur enkelt det är att hitta det du söker.
Och när du kommer hem, öppna din egen hemsida och ställ dig samma fråga. Hade en person som aldrig hört talas om ditt företag förstått vart den ska gå?
Om svaret är nej, kanske det är dags att sätta upp några skyltar.
Vill du ha en utomstående blick på din hemsida? Boka ett kostnadsfritt första möte, eller börja med Rådgivaren, som också är gratis.